I. Dostawa
Dostawa odbywa się za pomocą firmy kurierskiej DPD.
Dostawa w sklepie SCENOTECHNIKA.PL jest płatna w zależności od wybranej formy płatności i od wagi towaru, oprócz okresów promocyjnych, kiedy jest darmowa.
Koszty przesyłki w zależności od wagi towaru:
do 10kg - 22zł
od 11kg do 20kg - 26zł
od 21kg do 50kg - 30zł
II. Sposób dostawy
- Dostawa odbywa się za pomocą firmy kurierskiej DPD Polska.
- Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (zazwyczaj czas wysyłki wynosi do 3 dni roboczych).
- W dniu nadania paczki kurierem zostanie Państwu przesłany numer przesyłki.
- Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
- Nie gwarantujemy dostarczenia towaru na godzinę określoną przez klienta.
- Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
- Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.
- Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia awizo.
- Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą.
III. Odbiór towaru
- Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 20 kg dlatego przy cięższych przesyłkach proszę być przygotowanym na ich samodzielne wniesienie.
- Po dostarczeniu przesyłki przez kuriera proszę w jego obecności sprawdzić stan przesyłki (kurier ma obowiązek czekać)
- Podczas odbioru towaru proszę dokładnie sprawdzić czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń proszę spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie po pokwitowaniu przesyłki należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół proszę przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu SCENOTECHNIKA.PL. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
W przypadku wykrycia uszkodzenia przesyłki możliwe są następujące sposoby postępowania:
- Odmowa przyjęcia przesyłki i spisanie w obecności Kuriera protokołu szkody. O uszkodzeniu proszę niezwłocznie powiadomić telefonicznie SCENOTECHNIKA.PL i przesłać na nasz adres kopię protokołu szkody i listu przewozowego. Po spełnieniu tych warunków zostanie do Państwa wysłany nowy towar.
- Przyjęcie towaru i skontaktowanie się z SCENOTECHNIKA.PL. Następnie należy przesłać na nasz adres zdjęcia uszkodzonego towaru oraz protokołu uszkodzenia przesyłki, na postawie których nasz pracownik zaproponuje Państwu kwotę odpowiadającą obniżce wartości uszkodzonego towaru. W tym przypadku niezbędna będzie Państwa współpraca przy uzyskaniu odszkodowania z firmy kurierskiej, która będzie polegała na umożliwieniu rzeczoznawcy obejrzenia towaru i wyceny uszkodzenia. Po uzyskaniu odszkodowania zostanie Państwu przelana uzgodniona kwota.
- Przyjąć towar, skontaktować się ze sklepem i samodzielnie starać się o odszkodowanie w firmie kurierskiej na podstawie spisanego protokołu. W tym celu SCENOTECHNIKA.PL prześle dokument zrzeczenia dochodzenia roszczeń przez sprzedającego odnośnie towaru na rzecz kupującego. Reklamacje należy zgłosić w przeciągu 30 dni od daty nadania przesyłki.
Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru.
IV. Zwrot
Zakupiony towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny
Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie sprzętu wolnego od śladów użycia
Koszty związane z transportem zwracanego towaru ponosi klient
Do listu przewozowego musi być dołączone oświadczenie klienta, iż zrzeka się praw do tej przesyłki w przypadku zaginięcia lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
UWAGA:
Przesyłki niewłaściwie zabezpieczone (gdy na liście przewozowym przewoźnik zaznaczy „przesyła niezabezpieczona – transport na odpowiedzialność nadawcy”), które ulegną uszkodzeniu mechanicznemu nie będą odebrane przez pracowników sklepu.
O zasadach zwrotu w przypadku reklamacji informujemy TUTAJ.
